Со мной не связались о заказе

О всех полученных заказах мы связываемся с Покупателями в течении 2 часов. Иногда, крайне редко, случаются сбои в доставке извещений о новых заказах. Если вдруг мы не перезвонили вам в указанный срок – пожалуйста, дайте нам знать об этом по телефону или WhatsApp / Viber. Спасибо.

Мой заказ пришел в помятой коробке

Первым делом, указать на это представителю перевозчика (оператору Почты России / оператору пункта самовывоза / курьеру).

Совместно с представителем перевозчика проверить содержимое коробки на предмет наличия повреждений.

Если имеются повреждения – зафиксировать их и подписать акт возврата.

По возможности, уведомить нас по телефону или через форму обратной связи – так мы сможем быстрее принять меры к решению вопроса.

Если повреждения отсутствуют, вы можете самостоятельно принять решение – оставить товар у себя, вернуть и получить его снова в хорошей упаковке или просто сообщить нам о своем желании получить новую упаковку – мы вышлем ее вам бесплатно.

Я не смогла встретиться с курьером в условенное время. Можно перенести встречу?

У компаний-перевозчиков есть свои правила относительно количества доставок и времени хранения.

Почта России хранит посылки в отделении в течении 30 дней. Далее посылка возвращается отправителю. Получить товар в этом случае можно, сделав повторную платную доставку. Если вы передумали получать товар, мы можем вернуть вам деньги за вычетом расходов на совершенную доставку.

Курьерские компании совершает 2 попытки доставить посылку адресату, после предварительного созвона и согласования времени и места. Если обе попытки оказались неудачными, посылка остается на ближайшем складе до востребования в течении 7 дней. Далее следует либо платное хранение по тарифам компании, либо возврат посылки отправителю.

Цвет рюкзачка отличается от того, что было на моем экране

Так уж устроена наша техника – добиться точной цветопередачи на всех устройствах практически невыполнимая задача. Цветность зависит от фотокамеры, монитора и даже браузера, через который мы выходим в интернет. Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы полученные с фотокамеры изображения не отличались от оригинала. Для этого наши дизайнеры обрабатывают каждое из них на профессиональных откалиброваных мониторах.

Если все же покупка не оправдает ваших ожиданий, мы примем ее обратно и вернем вам деньги.

Есть вопросы?

Найдем ответы.

  • +7 (999) 810-27-32
  • 9.00 - 20.00 (Мск)

НА СВЯЗИ

  • +7 (999) 810-27-32
  • 9.00 - 20.00 (Мск)

НОВОСТИ

*  Подписываясь на рассылку вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.

2016-2019. All rights reserved.

Хотите быть в курсе?

Smile Me

Мир улыбается в ответ

Totoro Me

Когда уходит солнце, зажигаются звезды

Get Me

Прикосновение меняет все

Что-то приглянулось?

Оставьте контакты ниже – мы свяжемся, чтобы уточнить детали и принять заказ.
Никакого спама – обещаем.